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客户服務

燕加隆幹燥多年来注重對客户的售前及售後服務,为用户提供滿意的方案,優質的産品,完善的售後,是燕加隆幹燥一貫的承諾,以赢取每一位客户的滿意。

優化方案設計:我們與用户耐心溝通,了解用户的實際需求,为用户提供優化設計方案...

零配件長年保障:我們保证为用户提供至少10年的零配件服務,避免因为設備部件的老化而造成設備閑置...

設備升級改造:我們充分考慮到用户在企业發展過程中的産能、節能等新的需求,我們为您提供新的改造方案,節約您的资金...

操作培訓服務:設備交付時,我們为您的員工提供全面的設備使用、維護、簡易維修的培訓服務,并提供書面文檔避免員工流动造成設備停工...

来料試验服務:我們擁有完善的物料試验中心,歡迎新老用户提供各種物料現場試料...


1、售前:  建立用檔案,與客户取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用户需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。

2、售中: 提供用户相關圖紙,技術资料,協調用户設備安裝施工,向用户通報制作速度,制作質量。保证用户工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用户保持良好溝通。

3、售後: ①派員至用户指導安裝,負責調試直至交付使用。 ②負責用户有關人員的操作,維護技能培訓。    ③長期優質優价提供備品備件。    ④設備保質期一年,在验收後一年内因設備本身質量造成的設備損壞,負責免费維修,如因操作不當引起的故障收取工本费,并實行48小時服務維修,即在收到用户訊息第一個24小時内必須回答用户的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時内趕到用户現場解決問題。  

  4、服務基本流程圖

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